Termeni și condiții

Acești termeni reglementează comenzile plasate pe cosuriinox.ro. Prin trimiterea unei comenzi confirmi că i-ai citit. Nimic din acest document nu limitează drepturile pe care ți le acordă legea ca persoană fizică consumator.

Versiune în vigoare din 12 octombrie 2026

1. Cine este vânzătorul

2. Produse și prețuri

• Vindem sisteme și accesorii de coșuri de fum din inox, prezentate în catalogul de pe site, cu caracteristicile și dimensiunile afișate pe pagina fiecărui produs.
• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Costul transportului este prezentat separat, la punctul 4.
• Alegerea diametrului potrivit depinde de aparatul de încălzire; îți oferim consultanță gratuită înainte de comandă, prin WhatsApp sau telefon.
• Dacă observăm o eroare evidentă de afișare a prețului sau a disponibilității, te contactăm înainte de confirmarea comenzii și poți alege să continui sau să renunți, fără costuri.

3. Plasarea comenzii și încheierea contractului

• Adaugi produsele în coș, completezi datele de contact și de livrare, apoi trimiți comanda prin WhatsApp, într-un mesaj pre-completat cu produsele, cantitățile, prețurile și totalul.
• Poți verifica și corecta produsele din coș și datele din formular înainte de trimitere.
• Mesajul trimis este o solicitare de comandă. Contractul se încheie când confirmăm comanda, prin WhatsApp sau telefon, după verificarea disponibilității.
• La confirmare îți transmitem pe un suport durabil (mesaj WhatsApp sau e-mail) rezumatul comenzii: produsele, prețul total, costul și termenul de livrare, plus informațiile despre retragere și garanție.
• Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.

4. Livrare

• Livrăm numai pe teritoriul României, prin firmă de curierat, la adresa indicată de tine.
• Termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Kiturile complete se livrează cu transport inclus în preț.
• Piesele individuale: costul transportului îți este comunicat la confirmarea comenzii. Dacă nu îl accepți, contractul nu se încheie și nu datorezi nimic.
• La primirea coletului, verifică-l în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, consemnează acest lucru și anunță-ne imediat.

5. Plata

Plata se face la livrare (ramburs), curierului, la primirea coletului. Nu se solicită plată în avans prin site. Orice cost suplimentar care ți s-ar putea aplica ți-l comunicăm înainte de confirmarea comenzii.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Ca persoană fizică consumator, te poți retrage din contractul încheiat la distanță în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să-ți justifici decizia. Instrucțiunile, excepțiile legale, rambursarea și formularul-model sunt pe pagina Retragere din contract.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele noi vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea lui fără costuri, la reducerea prețului sau la încetarea contractului. Te poți adresa direct vânzătorului, la datele de la punctul 1.

8. Garanția comercială a producătorului

Pe lângă garanția legală, oferim o garanție comercială de 10 ani pentru defectele de fabricație (fisuri, deformări, coroziune prematură, defecte ale îmbinărilor), documentată prin certificat de garanție. Nu acoperă deteriorările cauzate de montaj incorect sau de forță mecanică externă. Garanția comercială este distinctă de garanția legală și nu îți limitează în niciun fel drepturile legale. Drepturile din garanția legală nu sunt condiționate de păstrarea ambalajului original.

9. Reclamații

Poți trimite o reclamație la contact@cosuriinox.ro, la telefon/WhatsApp 0749 648 439 sau prin poștă la sediul de la punctul 1. Înregistrăm reclamația, o analizăm și îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.

10. Soluționarea alternativă a litigiilor și ANPC

Dacă nu ai ajuns la o înțelegere cu noi, poți apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Informații și procedura sunt la reclamatiisal.anpc.ro.

Poți sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, Telefonul Consumatorului 021 9551, sau online la eservicii.anpc.ro. Te poți adresa oricând și instanțelor judecătorești competente.

11. Date personale

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

12. Răspundere și legea aplicabilă

Nu excludem și nu limităm răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) aparține vânzătorului sau este folosit cu acordul titularilor și nu poate fi reprodus fără acord. Prezentul document este guvernat de legea română.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea în vigoare la data comenzii.